Produs defect sau serviciu nesatisfăcător
Documentează problema și cere o soluție în scris.
Se aplică: Regatul Unit; căile de sprijin diferă
Drepturile diferă după tipul achiziției, problema întâlnită și modul de cumpărare. Ghidul oficial este un punct de pornire pentru a identifica remediul potrivit.
Pașii de urmat
- 1
Păstrează dovada cumpărării și descrierea produsului sau serviciului.
- 2
Fotografiază defectul și notează momentul apariției.
- 3
Contactează comerciantul în scris și precizează problema.
- 4
Dacă nu se rezolvă, consultă serviciul de consiliere pentru consumatori.
Ce să pregătești
- Factură sau dovadă a plății
- Oferta și condițiile
- Fotografii și corespondență
Verifică la sursă
Consultă pagina oficială pentru condițiile complete și eventualele modificări.
Sinteză editorială în limba română. Data indică verificarea surselor pentru această versiune, nu o evaluare individuală de către un avocat. Situația concretă și termenele trebuie verificate separat.